Aplikacja przeznaczony do zarządzania relacjami z klientami. Jest narzędziem pozwalającym usprawnić ogrom działań niezbędnych do pozyskiwania i utrzymywania dobrych relacji z klientami. 

WF-CRM jest przeznaczony do zarządzania relacjami z klientami. Jest narzędziem pozwalającym usprawnić ogrom działań niezbędnych do pozyskiwania i utrzymywania dobrych relacji z klientami. Aplikacja jest przeznaczona dla firm, w których klient, jego oczekiwania i potrzeby stawiane są w centrum zainteresowania.

WF-CRM umożliwia uzyskanie kompletnego obrazu relacji firmy z klientem tworząc wirtualny i uniwersalny model przedsiębiorstwa. Zaczynając od fazy nawiązania pierwszego kontaktu z klientem, pozwala na uporządkowanie wiedzy o wszystkich sprawach dotyczących konkretnego klienta. Inteligentne zebranie historii działań firmy staje się bezcenną wiedzą, która prowadzi do utrzymywania dobrych relacji z klientami.

WF-CRM jest systemem nowej generacji w ofercie Asseco WAPRO. Jest on wynikiem połączenia dotychczasowych, bogatych doświadczeń firmy, jako producenta aplikacji biznesowych, z możliwościami jakie daje zastosowanie najnowszych technologii informatycznych. WF-CRM oferuje przejrzysty, czytelny oraz intuicyjny interfejs użytkownika. Gwarantuje wszechstronną elastyczność i dopasowanie się do indywidualnych potrzeb użytkownika. Wbudowany program pocztowy oferuje pełne możliwości zarządzania firmową korespondencją, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania. Dodatkowo dla użytkowników korzystających z Microsoft Outlook, WF-CRM zapewnia pełną integrację z tym programem. Natomiast dla tych, którzy posiadają oprogramowanie Asseco WAPRO, mogą korzystać z synchronizacji on-line z programem WF-Mag dla Windows. WF-CRM może pracować pod kontrolą Windows XP, Vista maksymalnie wykorzystując zalety tych systemów operacyjnych.



Funkcje programu

Funkcjonalność głównych modułów programu:

• Terminy

- Planowanie terminów służbowych i prywatnych
- Rozbudowany, intuicyjny w obsłudze kalendarz
- Delegowanie terminów innym użytkownikom
- Współpraca z Microsoft Outlook 2007®

• Kontakty

- Rejestracja wszystkich rodzajów kontaktów (kontaktów teleadresowych, kontrahentów, osób kontaktowych, jednostek organizacyjnych i pracowników)
- Rejestrowanie danych statycznych i dynamicznych o kontakcie (listy, faksy, e-maile, spotkania, wyjazdy itp.)
- Rejestrowanie kontaktów służbowych i prywatnych
- Planowanie terminów i przypomnień związanych z kontaktem
- Możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki
- Możliwość rejestracji wydarzeń, działań i terminów w kontekście kontaktu
- Współpraca z programem WF-Mag dla Windows

• Relacje

- Definiowania wiele typów relacji między kontaktami
- Określenie ról kontaktów wchodzących w skład relacji
- Rejestrowanie daty zakończenia współpracy z kontaktem

• Działania

- Rejestracja podstawowych typów działań takich jak: sprawa, spotkanie, zadanie, wyjazd, rozmowa tel.
- Rejestracja złożonych działań takich jak sprawa, na którą składa wiele działań podstawowych jak rozmowa tel., spotkanie, zadanie lub wyjazd
- Rejestracja i automatyczne powiązanie działań związanych z kontaktem
- Rejestracja i automatyczne powiązanie wydarzeń związanych z konkretną sprawą
- Możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki
- Planowanie terminów i przypomnień związanych z działaniem
- Synchronizacja zadań z Microsoft Outlook 2007®

• Wiadomości

- Rejestrowanie wielu typów wiadomości jak listy, faksy i e-maile
- Możliwość powiązania każdej wiadomości z konkretnym kontaktem i sprawą
- Automatyzacja pracy z wbudowanym programem pocztowym
- Możliwość zdefiniowania wielu kont pocztowych w programie
- Współpraca z Microsoft Outlook 2007®
- Możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki

• Załączniki

- Rejestracja i automatyczne powiązanie załączników związanych z działaniem z konkretnym kontaktem, wydarzeniem czy działaniem
- Możliwość otwierania pliku przy pomocy programu zdefiniowanego w systemie

• Zarządzanie

- Definiowanie kont i uprawnień użytkowników programu
- Definiowanie danych konta użytkownika
- Konfiguracja danych kont pocztowych
- Konfiguracja danych profilu Microsoft Outlook 2007®
- Zarządzanie synchronizacją on-line z WF-Mag dla Windows
- Definiowanie słowników


Współpraca

• integracja z Sprzedaż i magazyn WF-MAG dla Windows
• integracja z Microsoft Outlook 2007®